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楽天がAmazonに勝てない理由

かつて国内ネット通販の二大巨頭として激しい勢力争いを繰り広げてきたアマゾンと楽天に、決定的な違いが生じつつある。次々と新しいサービスを繰り出すアマゾンに対して、楽天は具体策を打ち出せない状況が続いている。アマゾンと楽天は何が違ったのか、今後、楽天に復活の可能性はあるのかについて探った。

「楽天ポイント」に頼りすぎ

楽天の2016年12月期決算は、営業利益が前年比17.6%減の739億円と2期連続の減益となった。売上高は9.6%増だが、主力のEC事業で販促費用がかさみ利益を圧迫した。減益要因のひとつといわれているのが、同社が2016年1月からスタートさせた「楽天スーパーポイントアッププログラム(SPU)」である。

これは楽天市場におけるポイント制度を大幅に拡充した新しいキャンペーンである。通常、楽天市場では商品を購入すると100円あたり1ポイントが付与される仕組みになっている。貯まったポイントは商品の購入などに使うことができるので、ポイント制度の存在は顧客の囲い込みにつながる。

楽天では、こうした通常ポイントに加え、楽天カードを利用すると追加でポイントを付与したり、期間限定でポイントが数倍になったりするキャンペーンを、随時行なっている。今回、実施されたSPUはこれをさらに拡充したものである。

注文をアプリ経由にする、プレミアムカードを利用する、電話サービスの楽天モバイルに加入するなど、あらかじめ決められた条件を満たすと、通常ポイントの比較で最大7倍のポイントをゲットできるというものだ。

ポイントは最終的には商品と交換できるので、このキャンペーンは事実上の値下げということになる。このため楽天では、キャンペーン実施のために、かなりの予算を確保する必要に迫られ、これが営業利益を押し下げた。

同社の国内EC事業の売上高は3112億円と前期比9.3%と大きく伸びたが、同部門の営業利益は775億円と20%近くのマイナスとなっている。営業利益の減少分が販促活動に回ったと考えていいだろう。

つまり楽天は、国内のEC事業を伸ばすため、コストをかけて販促活動を行ったわけだが、EC事業での売上高を確保するため、消耗戦を行ったと解釈することもできる。楽天がここまで必死になっているのは、当然のことだが、アマゾンの追い上げが激しくなっていることが要因である。

以下ソース
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/52002

2: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:34:59.46 ID:KUQj7N9d
サイトのデザインの差

在庫がひと目で分かるかどうかの差

130: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:13:38.62 ID:Wmc9Cwzq
>>2
これ散々言われてるし完全に同意するけど
それでも楽天使う人たちはあれがいいんだとよ

133: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:16:23.25 ID:3FOUWAHz
>>130
単純に高いのとセールイベント中の品ですら高いのが問題かもな

3: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:35:08.77 ID:iFIwks+0
まず絶対的に楽天はホームページが見にくい
作りがうざすぎる
あとメールがうざい

213: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:54:35.92 ID:f45AAoFr
>>3
同意。
Amazonはえらい分かりやすいし、購入も1クリックで超簡単。

4: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:35:24.35 ID:uT5dvuvr
あのプッシュ送信がウザいんだよな。
オプトアウトすることにしてるけどいつもうっかり消すの忘れちゃう、

5: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:37:36.40 ID:VdJCPPik
楽天は見にくい。

6: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:06.60 ID:cI3pkpVI
出店料が楽天は高すぎなんよ
だから楽天の店舗もそこまでサービスできない

7: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:09.63 ID:fb25HOkx
見るだけで余計な情報多いからパケット使い過ぎるんだよ

8: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:09.80 ID:vfXySvGU
まず三木谷自身が使ってないだろw

125: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:50:45.51 ID:oFN0nlgS
>>8
ありうるw
少なくとも電子書籍はamazon.comのアカウトで欧米の新聞とか専門誌を定期購読してそう

9: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:38:57.23 ID:M5GMRtGl
まだ追い抜かれてない事にビックリだわ

10: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:40:17.68 ID:t3J8wAv3
IT起業家と銀行屋の差

11: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:42:00.84 ID:g89n4/fa
二番煎じ商法だからだろ。
常にやる事はどっかで上手く言った事。

12: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:42:39.62 ID:LGXnK2jO
楽天は検索が糞だし、価格が高い、それだけの理由

13: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:43:15.59 ID:Yu42dlBW
楽天は日本国に税金を払ってる?

14: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:44:00.00 ID:f3VP/DOt
罰金市場になって色々と店が逃げたのが原因

15: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:44:16.38 ID:MJ1IuooF
週刊誌ソースとかいらね

16: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:44:38.04 ID:nVlrOKI8
あの大幅にスクロールさせないと概要がわからない仕様って何なの?
あれだけで買う気失せるわ

214: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 07:57:56.55 ID:ajqjJWV7
>>16
でも最近、スマホやタブレットに最適化した「楽天型」のサイトが増えてきてるよな

前は何あれ?って感じだってけど、標準的になってきた

17: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:49:34.93 ID:/qGQdO5w
あーわかるわ
ポイントに頼りすぎだよな
ポイントとか次回割引とか、もうそういうのはいい加減うんざりだよ

18: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:49:44.34 ID:3azxtxfX
通販に求めるのは
ほしい商品があり
どこが安いか否かでしかない
楽天は広告がウザいの我慢すれば
無駄にポイント制度が充実してるが魅力か
楽天トラベルとedyはよくお世話になってるがw

20: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:53:56.10 ID:g89n4/fa
ポイントじゃねえよ、ユーザビリティっていうの?あれだろ。
使い勝手みたいな奴。
日本企業はなんかシンプル嫌うからな。
それでスマホにしたってガラスマになっちまったんだし。

34: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:07:06.31 ID:hNX+C6Gq
>>20
ほんとそれ。
日本企業はデザインセンスゼロ。
割り切ってありとあらゆる商業的なデザインは欧州人を雇うべき。
欧州行きゃわかる、美術的に蓄積された絶対的な量が違う。

21: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:54:54.38 ID:DAPl72nK
あの見にくいサイトの画面の差だろ

24: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 00:58:25.49 ID:4y2ddFEA
くっそ見にくい使いづらいサイトでamazonに長期間勝ってたんだから今の斜陽とは関係ないんちゃう
まあ見やすくしたらある程度回復するのは間違いないやろけど

26: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:01:33.79 ID:A3VoT344
UIが糞って毎回言われても直さないのは
広告収入がでかいのかね

27: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:02:40.84 ID:ICs1A/f5
楽天で探そう!という選択肢がそもそもない

29: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:05:07.02 ID:4NSlYgFV
楽天ポイントアップマラソンしょっちゅうやりすぎて飽きた

30: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:05:50.71 ID:PzLkx465
どう考えてもYahoo!ショッピングのポイントばらまきのほうに魅力があるんだが
最大42倍だぞ?
7倍とか屁

37: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:08:47.70 ID:A3VoT344
>>30
特定の人意外は実質損をするポイントばら撒きって糞だと思うわ

31: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:06:01.78 ID:mG5+O1/k
amazonで商品探す→すぐでてくる→関連商品が表示されてて関連性が的確→これも買っとくか
楽天で商品探す→見辛い→そっとじ

35: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:07:14.12 ID:G9780b24
楽天ポイントでガソリンが入れられるスタンドが近所にできて
めちゃくちゃ便利だわ

36: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:08:36.77 ID:d++3FlZz
スパム広告になるんだから使うわけない
俺はヨドバシ派 なければアマゾン(法人税払ってないから嫌いだけど)

41: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:14:09.58 ID:ordbuqc5
楽天のサイトは何であんなにも詐欺サイトみたいなデザインなのか

42: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:14:57.36 ID:ZwBOcgw8
どっちもただのEC
要は先行の利

46: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:17:09.63 ID:knEF2IRi
楽天は「特価のため返品不可」みたいな
違法なマイルールを強制する店を放置しているのが許せない。

48: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:19:09.47 ID:1RoA5EuB
アマゾンは基本は販売店で
楽天はテナント貸しでしょ?
相手にしてる客が根本的に違うからなー

53: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:21:33.80 ID:JhAvtCvK
同じ値段で同じ送料手数料だとしたらアマゾンにする
サイトがアマゾンのほうがごちゃごちゃしてないしめんどくさくないからね

55: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:23:28.36 ID:17JsdZ5d
デザイン
アホでしょあれ
中国の広告みたい

56: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:23:59.44 ID:vWScfxvN
amazonも反社会的だから、どちらもイラネ。

57: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:24:02.03 ID:Ctbbkz2g
アマゾンに勝てないどころか、ヤフーが出店無料やポイントやカード事業でも楽天追い上げてるから
ヤフーに抜かれるのも時間の問題だろ

60: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:27:51.67 ID:hgsKlsJi
デザインが悪いとか言ってる奴はアホだろ
日本人にはあってるんだよ
シンプルなのは日本人にウケない

253: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 08:54:44.99 ID:brNV1wNQ
>>60
俺は日本人じゃなかったのかよ

62: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:32:15.39 ID:oE6cmH+4
どうせポイントも期間限定ばっかだから、無理矢理買い物して使うことになるくらいなら最初から大して値段の変わんないamazonで買うわ

65: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:34:15.94 ID:j4QtrX1E
検索で要らねえのばっかりそれも同じのが大量に出てくる

68: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:37:16.52 ID:A3VoT344
>>65
尼みたいに同一商品は1つにまとめて
そのページ内で価格順とかで店並べりゃいいのにな

67: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:36:12.58 ID:xecuq17a
送料が不明ですぐに楽天が選択外になるんだよな。
何であんなに送料を隠すんだろうか?

71: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:41:24.71 ID:E95vLWZ+
楽天のビジネスモデルは猿真似
だから二番手である事こそが楽天の真髄

76: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:45:37.15 ID:IbUC+KU4
商圏が世界と国内では
レベルがそもそも。。

84: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:53:53.96 ID:s0rkxs4g
尼の一人勝ちはないなw

85: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 01:55:58.54 ID:nIkeMD7O
>>84
こういう記事はECと言う狭い範囲で優劣を論じちゃうけど、
実際にはリアル店舗があるからね。近所の食品スーパーにはまだまだ敵わないよ。

91: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:00:42.45 ID:flbqpliV
ほしい物にたどり着けない

94: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:01:52.71 ID:nFufYaMc
楽天はアマゾンのパクリ
パクリ屋はオリジナルには勝てない

95: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:02:39.21 ID:nIkeMD7O
楽天は中国に華々しく進出してわずか1年で撤退。
SBは中国のアラジンを買収。

100: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:09:27.38 ID:z6nnwlcz
サイトのデザインが詐欺サイトになってるからまともな人間は近づきません

101: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:13:49.79 ID:WkmJTavm
楽天の優勝セールでぼったくり詐欺してたから、それ以来楽天は除外してるw

102: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:14:08.02 ID:3FOUWAHz
楽天は欲しいものが全て高い

そして商品探すにも不要な情報が多すぎる

103: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:16:11.08 ID:gYs87y2m
ぶっちゃけ楽天で買ったことが周囲に知れると恥ずかしい
Amazonはなんだかんだ言っても一つのブランドが確立されている

あと楽天カード(笑)
持っている奴がいると笑ってしまう

105: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:19:39.24 ID:f2vHXVZa
Amazonカード持ってても、奇人っぽく見られるけどなw

俺もAmazonマスターカード持ってるが
店で出すと え? って目で見られるwwww

106: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:23:01.50 ID:3FOUWAHz
>>105
それは流石に捏造か

意識過剰なだけでは?

107: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:24:14.27 ID:f2vHXVZa
尼も使ってりゃ 悪い箇所が見えてくるよ。
ただ、楽天より比較の問題でマシってだけで。

楽天はマジでメールがうざすぎ。
あれで買い物する気なくなった。

114: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:28:34.22 ID:3FOUWAHz
>>107
Amazonは買った後もお勧めで買った商品や類似品を並べるのは止めて欲しいところだな

109: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:25:56.32 ID:yobrjxoe
検索してヒットしたページは売り切ればかり
これが楽天

110: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:26:34.92 ID:a66Uz0Yv
>>109
わかる

115: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:29:56.53 ID:SVI2UiTF
amazonも最近は楽天を見習ったのか、

検索すると要らないものがたくさん混ざってくるようになった。

116: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:30:52.75 ID:3FOUWAHz
>>115
ついでに、お買い得な価格設定も見かけなくなったよな

122: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:47:24.06 ID:rBbY4WYX
密林「この机を買った人はこんな椅子も買っています」
俺「へー、じゃあ買うわ」
楽天「机!机買ったでしょ!ほら!机!好きなんだね机!いっぱいあるよ!ほら!ほら!机だよ!ほら!」
俺「うるせえ」

123: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:49:34.82 ID:3FOUWAHz
>>122
凄くわかる

124: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 02:49:40.05 ID:6vm/UInr
>>122
ほんとこれだよなww
楽天は烏合の集がくっそ見辛いデザイン並べてるだけ。

142: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 03:41:30.03 ID:6rBpZOwE
楽天はただのお山の大将
そもそも世界トップを走る外資に対抗できる術は何もない

153: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 04:24:41.67 ID:ZynlO4ys
ヤフーはメアドだけ何十個も使わせて貰えて正直ありがたいんですよ
メール少しは来るが、許せる範囲

155: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 04:26:01.96 ID:BYmF8iVZ
ビジネスモデルがまったく違いますがな

なぜこの二者を比べるのか

156: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 04:27:14.25 ID:K3bOFujn
この記事よく見るとアマゾンが儲かってるとは書いてない。
新しいサービスをやってるってだけで。
その新しいサービスをやって、アマゾンって楽天より儲かってるの?

170: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 06:09:15.23 ID:mmfMkFCu
社員には、英語より物流とか学ばせたほうが良かったな。

172: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 06:12:49.96 ID:bMPipA5z
そもそも楽天のシステムが謎すぎる
ECサイトで店集めてるだけなわけ

178: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 06:30:14.13 ID:UG6PZfqy
堀江が言ってた、経営者は馬鹿が多いってこの人の事かな。

179: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 06:31:08.78 ID:9oITAdQ5
Amazon便利なんだけど、詐欺まがいのアマゾンプライム加入のやり方で年会費が自動引き落としされそうになってから懐疑心の眼で見ている。
日本国に税金も払ってないしな。

180: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 06:35:00.38 ID:rnlE4zoa
楽天で検索すると全然関係ないようなモノまでずらっと並ぶし
同じ商品もゴッソリならんで探しづらいことこのうえない・・・(´・ω・`)

244: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 08:42:42.96 ID:T8dgX6DA
近い将来、売上ではヨドバシが一番になる可能が性があることを忘れていない?
単価の高い白物家電をネットで買うとしたら、アフターケアの安心感のあるヨドバシ一択でしょ?

248: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 08:46:33.59 ID:0nGhx7A1
>>244
家電以外の日用品でも転売屋認定するから
とてもじゃないがメインでは使えない

265: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:09:52.41 ID:hcXhs/C8
アマゾンは安いだけ
高くなったら誰も使わなくなる
アマゾンなんてその程度で
何も新しいアイデアは無い

266: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:11:01.87 ID:GCnMBIQp
>>265
最近のamazonは安くないと言ってる人が多いような

271: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:25:12.77 ID:LCq7D5M2
アドブロックいれてると、楽天のサイト開くのに1分くらいかかる

272: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:28:34.34 ID:wRhQFNvA
日本語という壁がないと存続できないのに
それをなくそうとする矛盾した会社

273: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:28:40.54 ID:1O9ZMRI0
絞り込み検索がいい加減だし

274: 名刺は切らしておりまして 2017/06/18(日) 09:32:40.51 ID:vWg7n04m
使いにくい。

それだけだよ。

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